রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

৯৬ ক্যাসিনোতে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ—তা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটাযোগাযোগের অধিকার
96 Casino আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান, তা জানাতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলোর মধ্যে যেকোনো একটি বেছে নিতে পারেন। অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন, কারণ সহায়তা টিম অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট রেকর্ড একসাথে দেখে উত্তর দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারেন, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইল চাওয়া হতে পারে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কোন তথ্য আমরা রেখেছি তা জানতে চাইলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে লিখে পাঠান, প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে জানাতে পারেন, তারা ওয়ালেট রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একসাথে যাচাই করে সমাধান দেয়।

তথ্য সুরক্ষা চর্চা

আমরা যেভাবে তথ্য সামলাই ও সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাক্সেস সীমিত কয়েকজন অনুমোদিত কর্মীর মধ্যে রাখা হয়। কুকি দিয়ে লগইন সেশন সচল রাখা হয় এবং কোন পেজ কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। লেনদেনের রেকর্ড—bKash, Nagad, Rocket ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল—যতদিন আইনি বা হিসাবের প্রয়োজন থাকে ততদিন রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-উত্তোলন এবং সহায়তা যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন তা শুধু ওই কাজগুলোর জন্যই ব্যবহার হয়; আলাদা কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য পুনরায় ব্যবহার করা হয় না।

কুকি ও ব্রাউজার সেটিংস

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন, তবে তাহলে লগইন সেশন প্রতিবার নতুন করে শুরু করতে হতে পারে এবং কিছু পেজ ধীরে লোড হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় অস্বাভাবিক ডিভাইস বা লোকেশন থেকে প্রবেশের চেষ্টা ধরা পড়লে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই, যেমন রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো; পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করার পরামর্শ দিই।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা টিমকে লিখে জানাতে পারেন; আইনি বা হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত প্রয়োজন না থাকলে অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে ব্যবহারকারীরা সাধারণত যা জানতে চান তার উত্তর দেওয়া হয়েছে। প্রশ্নগুলো তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, শেয়ারিং ও মুছে ফেলার অনুরোধ ঘিরে সাজানো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট বিবরণ নেওয়া হয়; পরে লগইন ও লেনদেনের রেকর্ডও যুক্ত হয়।

না, বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে ওয়ালেট প্রোভাইডার বা সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে শেয়ার হতে পারে।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে (লাইভ চ্যাট বা ইমেইল) অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পেজ ঠিকভাবে লোড না হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড যতদিন হিসাবরক্ষণ বা আইনি প্রয়োজন থাকে, ততদিন রাখা হয়; এরপর নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে মুছে ফেলা হয়।

না, প্রবেশাধিকার, যোগ্যতা ও তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে, তাই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।